1. El servicio

Polytxt ofrece traducción de documentos con ayuda de IA con una mejora opcional certificada por humanos. El proceso combina la redacción automatizada mediante un modelo de lenguaje de gran tamaño con la validación de traductores humanos cualificados. Operamos desde Edimburgo, Escocia.

2. Su cuenta

La vista previa gratuita de IA está disponible sin cuenta. Para guardar traducciones, solicitar una mejora certificada por humanos o acceder a una traducción desde un dispositivo diferente, debe registrarse. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta y de cualquier actividad realizada con su cuenta.

3. Qué sube

Usted conserva la propiedad total de cualquier documento que suba. Al cargarlo, concede a Polytxt una licencia limitada para procesar el documento únicamente con el fin de producir la traducción que ha solicitado. Confirma que tiene derecho a traducir el documento — por ejemplo, que es su propietario, que el destinatario del documento consiente, o que el documento está en su posesión de forma legal para su traducción.

4. Qué entregamos

Para la vista previa gratuita de IA: una copia traducida al instante con IA de los primeros 25 segmentos, con la opción de ver más bajo demanda. Para una mejora certificada por humanos: una traducción completa del documento revisada y validada por un traductor humano cualificado, con una declaración de precisión y un historial de auditoría adjuntos.

5. Traducción con IA — precisión y limitaciones

La traducción con IA se proporciona como un primer borrador útil. No está certificada, no la firma un traductor humano y no es aceptada por las autoridades del Reino Unido (Home Office, NHS, universidades del Reino Unido) para uso oficial. La vista previa gratuita está claramente marcada como tal en el archivo descargado con marca de agua. Para uso oficial, solicite la mejora certificada por humanos.

6. Traducción certificada — alcance y aceptación

Nuestras traducciones certificadas por humanos incluyen una declaración firmada de precisión, los datos de contacto del traductor y la fecha de la traducción — los tres elementos que UK Visas and Immigration exige para las traducciones que acompañan. No garantizamos la aceptación por ninguna autoridad específica en ningún caso concreto — la autoridad receptora toma esa decisión en función de sus propios requisitos publicados. Si la aceptación se rechaza por motivos de un defecto de traducción que hayamos causado, volveremos a traducir sin cargo.

7. Precios, pagos y reembolsos

La vista previa gratuita de IA es gratuita. Las traducciones certificadas por humanos se cotizan por página (£40 en el nivel Estándar, £90 en el nivel Express) antes de que empiece cualquier trabajo. Las cotizaciones son vinculantes una vez que usted las acepte.

Reembolsos: si cancela antes de que un traductor humano haya comenzado la revisión, le reembolsamos el importe íntegro. Si cancela durante la revisión, le reembolsamos de forma proporcional el trabajo que aún no se ha completado. Si descubrimos tras la entrega que la traducción contiene un error material causado por nosotros, re-traducimos sin cargo.

8. Conservación de datos

Las subidas de invitados (sin cuenta) se conservan durante 30 días y, después, se eliminan automáticamente. Los documentos guardados en una cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los metadatos de eventos de auditoría (sin contenido del documento) se conservan durante una ventana de cumplimiento más larga. Todos los detalles en nuestra política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

Usted conserva la propiedad del documento original y de su traducción. La plataforma Polytxt, la marca, los prompts de IA, los procesos de aseguramiento de la calidad y el software de flujos de trabajo son nuestra propiedad intelectual y no pueden ser objeto de ingeniería inversa ni reproducidos. Los registros de auditoría que generamos se comparten con usted bajo solicitud.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Polytxt por cualquier reclamación derivada de su uso del servicio se limita a las tasas que nos pagó en los doce meses anteriores a la reclamación, o £500, lo que sea mayor. Este límite no restringe la responsabilidad en asuntos que no puedan excluirse conforme a la legislación del Reino Unido aplicable a consumidores, incluyendo fraude, lesiones personales y ciertos derechos legales.

11. Ley aplicable (Escocia, Reino Unido)

Estas condiciones se rigen por las leyes de Escocia y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales escoceses. Se aplican las leyes de protección de consumidores del Reino Unido cuando usted sea consumidor.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma sustancial, le notificaremos a los titulares de cuentas registradas por correo electrónico 30 días antes de que el cambio surta efecto, y publicaremos un aviso en el panel. Las actualizaciones rutinarias que no sean sustanciales (aclaraciones, correcciones de erratas) se realizan sin aviso. La fecha de última actualización en la parte superior de esta página es siempre correcta.

13. Contáctenos

Para cualquier consulta contractual o relacionada con las condiciones, envíe un correo a nosotros.